Etyka - Zasady Dobrych Praktyk

Mikrokasa S.A. w restrukturyzacji od 2011 roku jest członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych. Jest to organizacja, która powstała w 1999 roku i aktualnie skupia kilkadziesiąt kluczowych firm z rynku finansowego (m.in. banki, doradców finansowych, instytucje pożyczkowe oraz zarządzające informacją gospodarczą). Mikrokasa S.A. w swoim działaniu stosuje się do Zasad Dobrych Praktyk, które stanowią zbiór zasad postępowania opartych na ogólnych normach moralnych i zgodnych z obowiązującym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej prawem. Zasady Dobrych Praktyk stosowane są przez przedsiębiorstwa działające na rynku finansowym, w szczególności związane z rynkiem finansów konsumenckich. Dodatkowo każdego roku przechodzimy obowiązkowy audyt etyczny w ramach, którego przyznawany jest Certyfikat Audytu Etycznego, stanowiący weryfikację przestrzegania przyjętych zasad.

W jaki sposób stosujemy Zasady Dobrych Praktyk?

Pożyczamy odpowiedzialnie

Weryfikujemy zdolność naszych Klientów do spłaty zobowiązań. Rzetelnie informujemy o warunkach pożyczki oraz odpowiadamy na wszystkie wątpliwości związane z umową. Umowa jest czytelna, prosta i przejrzysta. Jeśli uznamy, że Klient nie będzie w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań, odstępujemy od udzielenia pożyczki.

Przestrzegamy zasad reklamowania produktów finansowych

W reklamach przekazujemy wyłącznie prawdziwe treści. Nie wprowadzamy naszych Klientów w błąd i zawsze przejrzyście pokazujemy rzeczywiste warunki pożyczki. Stosujemy również Dobre Praktyki w zakresie standardów reklamowania kredytu konsumenckiego, które są rekomendowane przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych.

Zawsze dążymy do polubownego zakończenia trudnych spraw

Jeśli pojawiają się problemy ze spłatą zobowiązań, nie nakładamy na Klientów kar niewspółmiernych do niezapłaconej kwoty. Zawsze podejmujemy działania zmierzające do polubownego rozwiązania trudnej sytuacji. Działamy etycznie i zgodnie z prawem.

Wnikliwie rozpatrujemy reklamacje naszych Klientów

Informujemy o możliwości złożenia reklamacji, terminie jej rozpatrzenia oraz o przebiegu postępowania reklamacyjnego.

Chronimy dane naszych Klientów

W czasie trwania umowy i po jej zakończeniu oraz w przypadku działań windykacyjnych dbamy o Państwa dane osobowe i chronimy informacje na temat współpracy z nami.

Możliwość złożenia wniosku do Komisji Etyki ZPF

Każdy Klient, w przypadku gdy uzna, iż doszło do naruszenia Zasad Dobrych Praktyk przez Mikrokasa S.A. w restrukturyzacji, może zwrócić się do Komisji Etyki Związku Przedsiębiorstw Finansowych o zbadanie sprawy. Wniosek o wszczęcie postępowania przez Komisję Etyki KPF (skarga) może być złożony:

w formie listownej na adres biura ZPF – ul. Długie Pobrzeże 30, 80 – 888 Gdańsk;
za pośrednictwem faxu, na numer: (58) 302-92-64;
w formie wiadomości e-mail, na adres: etyka@zpf.pl.

Certyfikat

Audytu Etycznego Mikrokasa S.A.

Zobacz

Jesteśmy członkiem ZPF

Aktualna treść Zasad Dobrych Praktyk

1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego
Kredytodawca: Mikrokasa Spółka Akcyjna w restrukturyzacji z siedzibą w Gdyni (81-366) przy ul. Stefana Batorego 28-32, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk- Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000387861, NIP: 586-223-56-89, REGON: 220797494.
Adres: (siedziba)	Stefana Batorego 28-32, 81-366 Gdynia
Numer telefonu:	Stacjonarny: (58) 768 27 00, komórkowy: 601 401 494
Adres poczty elektronicznej:	biuro@mikrokasa.pl
Numer faksu:	(58) 768 27 19
Adres strony internetowej:	www.mikrokasa.pl
2. Opis głównych cech kredytu
Rodzaj kredytu	Pożyczka pieniężna
Całkowita kwota kredytu (Suma wszystkich środków pieniężnych, które zostaną Panu/Pani udostępnione)
Terminy i sposób wypłaty kredytu	Kwota do wypłaty zostanie zgodnie z Pana/Pani wyborem wydana: 1. przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Pożyczkobiorcą w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy pożyczki; 2. w gotówce do odebrania w placówce pocztowej na podstawie wystawionego czeku Giro, a na realizację czeku Giro jest 14 dni od dnia podpisania umowy; 3. w gotówce w siedzibie Pożyczkodawcy natychmiastowo po podpisaniu umowy.	Kwota do wypłaty zostanie wydana przelewem na rachunek bankowy niezwłocznie nie później jednak niż następnego dnia roboczego od dnia zawarcia umowy pożyczki
Czas obowiązywania umowy	miesięcy od dnia zawarcia umowy.Pożyczka udzielana jest na okres 1 miesiąca, a całkowita kwota kredytu wraz z odsetkami oraz prowizjami jest spłacana na koniec okres u kredytowania.
Zasady i terminy spłaty kredytu	Spłaty rat pożyczki dokonywane będą w ratach miesięcznych w wysokości przelewem na rachunek bankowy Pożyczkodawcy. Wpłaty w pierwszej kolejności będą zaliczane na spłatę odsetek, następnie na prowizje, a pozostała kwota na spłatę całkowitej kwoty pożyczki.Spłata pożyczki oraz należnych odsetek i prowizji nastąpi przelewem na rachunek bankowy Pożyczkodawcy po upływie okresu na jaki została zawarta umowa. Wpłaty w pierwszej kolejności będą zaliczane na spłatę odsetek, następnie na prowizje, a pozostała kwota na spłatę całkowitej kwoty pożyczki.
Całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta (Jest to suma wszystkich środków pieniężnych, które kredytodawca udostępnia Panu/Pani oraz wszelkie koszty, które zobowiązany/a będzie Pan/Pani ponieść w związku z umową o kredyt)
Kredyt wiązany lub w formie odroczonej płatności*	Nie dotyczy
Wymagane zabezpieczenia kredytu*	Nie dotyczy
Informacja czy umowa o kredyt przewiduje gwarancję spłaty całkowitej kwoty kredytu wypłaconej na jej podstawie*	Nie dotyczy
3. Koszty kredytu
Stopa oprocentowania kredytu oraz warunki jej zmiany	Oprocentowanie pożyczki wynosi % słownie: w stosunku rocznym i jest stałe w okresie obowiązywania niniejszej Umowy. Jeżeli stopa odsetek maksymalnych, o których mowa w art. 359 § 2(1) Kodeksu Cywilnego ulegnie zmianie w trakcie trwania Umowy i jej wysokość będzie niższa niż wysokość odsetek ustalonych w niniejszej Umowie wówczas stopa odsetek umownych będzie ulegać automatycznemu zmniejszeniu do wysokości odsetek maksymalnych począwszy od dnia zmiany wysokości odsetek maksymalnych. O takiej zmianie, oraz o aktualnej wysokości kwoty należnej do spłaty, Pożyczkodawca powiadomi pisemnie Pożyczkobiorcę.
Rzeczywista roczna stopa oprocentowania	1. RSSO wynosi 2. Reprezentatywny przykład: okres trwania pożyczki 30 mc, całkowita kwota pożyczki 3 000,00 zł, całkowita kwota do zapłaty 6 317,47 zł, oprocentowanie odsetek umownych w skali roku 8%, całkowity koszt pożyczki 3 317,47 zł, w tym: prowizja przygotowawcza 750,00 zł, prowizja administracyjna 2247,54 zł, odsetki 319,93 zł, 30 miesięcznych rat w wysokości 210,58 zł. Kalkulacja została dokonana na dzień 09.04.2020 r. na reprezentatywnym przykładzie; 2. Reprezentatywny przykład: okres trwania umowy pożyczki 1 mc, całkowita kwota pożyczki 1500 zł, całkowita kwota do zapłaty 1871,19 zł, oprocentowanie odsetek umownych w skali roku 7,2%, całkowity koszt pożyczki 371,19 zł, w tym: prowizja przygotowawcza 105 zł, prowizja administracyjna 257,02 zł, odsetki 9,17 zł, okres kredytowania 1 miesiąc. Kalkulacja została dokonana na dzień 05-07-2021 r. na reprezentatywnym przykładzie; 2. Reprezentatywny przykład: okres trwania pożyczki 48 mc, całkowita kwota pożyczki 20 000 zł, całkowita kwota do zapłaty 43 436,26 zł, oprocentowanie odsetek umownych w skali roku 8%, całkowity koszt pożyczki 23 436,26 zł, w tym: prowizja przygotowawcza 5 000 zł, prowizja administracyjna 15 000 zł, odsetki 3 436,26 zł , 48 miesięcznych rat w wysokości 904,93 zł. Kalkulacja została dokonana na dzień 09.04.2020 r. na reprezentatywnym przykładzie; 3. Założenia przyjęte do obliczenia rzeczywistej rocznej stopy oprocentowania: - obliczona zgodnie ze wzorem matematycznym zamieszczonym w Załączniku numer 4 do ustawy o kredycie konsumenckim, - do celów obliczenia RRSO uwzględniono wszystkie ponoszone przez Pana/Panią koszty w tym odsetki oraz pozaodsetkowe koszty kredytu, - umowa pożyczki będzie obowiązywać przez czas, na który została zawarta, a także będzie spłacana w terminach w niej określonych.
Obowiązek zawarcia umowy dodatkowej	Nie dotyczy
Koszty, które zobowiązany/a będzie Pan/Pani ponieść w związku z umową o kredyt*
Koszty prowadzenia jednego lub kilku rachunków w celu dokonywania wpłat i wypłat środków pieniężnych*	Nie dotyczy
Koszty korzystania z instrumentów płatniczych*	Nie dotyczy
Inne koszty, które konsument zobowiązany jest ponieść w związku z umową*	- prowizja przygotowawcza - prowizja administracyjna - odsetki umowne
Warunki, na jakich koszty związane z umową o kredyt mogą ulegać zmianie*	Koszty związane z umową mogą ulec zmianie w przypadku niespłacenia pożyczki w ustalonym terminie.
Opłaty notarialne*	Nie dotyczy
Skutek braku płatności	-Niespłacenie pożyczki w ustalonym terminie powoduję powstanie zadłużenia przedterminowego, od którego naliczane będą odsetki karne w wysokości maksymalnych odsetek za opóźnienie w stosunku rocznym, które obecnie wynoszą 11,2% od dnia następnego po dniu wymagalności zaległości; -Zostanie przekazana informacja o braku regulowania zobowiązania w bazach danych Biura Informacji Kredytowej S.A. oraz Biura Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A.; -W przypadku niespłacenia łącznego zobowiązania w terminie Pożyczkodawca będzie dochodził swoich wierzytelności na drodze postępowania sądowego i ewentualnego postępowania egzekucyjnego.
4. Inne ważne informacje:
Odstąpienie od umowy	W terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy ma Pan/Pani prawo do odstąpienia od umowy pożyczki.
Spłata kredytu przed terminem określonym w umowie	Ma Pan/Pani prawo w każdym czasie do spłaty całości lub części pożyczki przed terminem określonym w umowie.
Uprawnienie kredytodawcy do zastrzeżenia prowizji za spłatę kredytu przed terminem*	Nie dotyczy
Sprawdzenie w bazie danych	Zostanie Pan/ Pani sprawdzony/a w bazach danych Biura Informacji Kredytowej S.A., Biura Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. oraz ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A. W przypadku odmowy udzielenia pożyczki ma Pan/Pani prawo do niezwłocznego otrzymania bezpłatnej informacji o wynikach sprawdzenia i bazach, w których dokonano sprawdzenia.
Prawo do otrzymania projektu umowy o kredyt	Ma Pan/Pani prawo do otrzymania na wniosek bezpłatnego projektu umowy pożyczki.
Czas obowiązywania formularza*	Niniejsza informacja zachowuje ważność 7 dni od momentu jej udzielenia.
5. Dodatkowe informacje podawane w przypadku sprzedaży usług finansowych na odległość
a) dane kredytodawcy: Mikrokasa Spółka Akcyjna w restrukturyzacji
Adres: (siedziba)	Stefana Batorego 28-32, 81-366 Gdynia
Numer telefonu:	Stacjonarny: (58) 768 27 00, komórkowy: 601 401 494
Adres poczty elektronicznej:	biuro@mikrokasa.pl
Numer faksu:	(58) 768 27 19
Adres strony internetowej:	www.mikrokasa.pl
Rejestr*	Mikrokasa S.A. w restrukturyzacji wpisana jest do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000387861.
Organ nadzoru*	Organem właściwym w zakresie ochrony konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
b) dane dotyczące umowy
Odstąpienie od umowy	W terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy ma Pan/Pani prawo do odstąpienia od umowy pożyczki.
Wybór prawa właściwego*	Do zawartej z Panem/Panią umowy o pożyczkę będzie miało zastosowanie prawo polskie.
Postanowienie umowy dotyczące wyboru prawa właściwego lub właściwego sądu*	Nie dotyczy
Prawo właściwe dla zobowiązań pozaumownych wynikających z kontaktów handlowych mających miejsce przed zawarciem umowy.	Nie dotyczy
Język umowy/język komunikacji*	Za Pana/Pani zgodą w okresie obowiązywania umowy o kredyt zamierzamy się z Panem/Panią porozumiewać w języku polskim.
c) dane dotyczące odwołań
Pozasądowe rozstrzyganie sporów	Przysługuje Panu/Pani prawo do korzystania z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów przewidzianej przez obowiązujące przepisy prawa. Zasady dostępu do tych procedur są udostępniane przez miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Rzecznika Finansowego na stronie internetowej https://rf.gov.pl/ oraz przez organizacje pozarządowe udzielające pomocy Konsumentom.